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北京12345市民热线10月12日正式开通企业服务功能

时间:2019-10-23 11:29:18

北京12345市民热线于10月12日正式开通企业服务功能。瞿文彬照片

国际在线报道(记者曲文彬):为了进一步优化北京的商业环境,提高政府服务水平,疏通企业渠道,达到、回应和处理企业需求,建立服务企业的长效机制,北京12345市民热线于10月12日正式开通其商业服务功能。

北京12345市民热线将增加企业的服务功能,重点接收企业在业务发展中遇到的与北京市政府服务、政策制定和执行相关的询问、申诉和投诉,为企业提供反馈服务,让企业更容易获得。

12345热线专门为企业服务设立50个特别席位,每周7天,每天工作时间为上午6: 00至下午24: 00。在此期间,企业可以拨打热线反映自己的需求。

企业来电按咨询、申诉和投诉的类型分类,按事项和所有权的类型分类,办理监督和审查。根据业务事项的不同类型,办理时限分为即时、3天、7天和15天反馈时限四个层次。为确保及时响应和接受企业提出的要求并得到满意的响应,12345热线建立了监督和评估机制。





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